线上课程固然方便，

不过难免会遇到网卡的时候，导致课程进行中有小状况，

这种时候如果能用英语适时的和老师反映，

就能让老师掌握你的状况，比较知道怎么应对！

如果是网络连线出现问题，则可以参考下列这篇的内容：

【主题单词】真的没在摸鱼！十种说法表达 "网卡了"

-

"老师，我先重新整理一下页面。" 

“Sorry, Hannah (tutor's name). I'd like to reload the page. A moment, please.”

 "抱歉，Hannah（老师的名字）。我想要重新整理页面，请稍等我一下。" 

“Sorry, Hannah (tutor's name). It seems that I'll need to reload the page. Hold on, please!”

 "抱歉，Hannah（老师的名字）。我好像需要重新整理页面，请等我一下！" 

 "老师，我看不到你的画面" （学生端）

"Jason (tutor's name), I cannot see you now."

 "Jason（老师的名字），我现在看不到你。" 

"I can see you, but it's a little bit blurred.

 "我看得到你，但是画面有点糊。" 

 "老师，我听不到你的声音" （学生端）

"Jason (tutor's name), I cannot hear you."

 "Jason（老师的名字），我听不到你。" 

"I can hear you, but you sound a little choppy on my side."

 "我听得到你，但你的声音有点卡。" 

老师看（听）不到自己（学生的回应）

"Let me reload the page and see if it gets better. Wait a moment, please."

 "我刷新一下页面，看看会不会比较好。请等我一下。" 

"I just reloaded the page. What about now?"

 "我刚刷新页面，现在呢？" 

"I've reopened the page with another web browser. How's now?"

 "我用其他浏览器刷新页面了，现在怎么样呢？" 

 "现在可以了吗？" 

"Is it good/ok now?"

 "现在可以了吗？" 

"Is it better now?"

 "现在有比较好吗？" 

 "链接打不开。" 

"I'm having trouble loading the link."

"I cannot open the link."

 "文件打不开。" 

"I cannot open the file."

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校对/ Westia Sun

电脑突然当机？还是不知道为什么就自己重开机了？

电脑坏掉总是选在重要的时刻出问题，偏偏自己又不会修电脑，

更惨的是如果是在国外却不知道要怎么跟他们说我的电脑坏了！

在很焦虑地要打给技术人员之前，先来看这篇文章吧！ 

-

首先第一步：

restart your computer

重新开机

也许看起来简单的一个小步骤，却可以解决很多看似复杂的问题。

而在重新开机时，

也可以顺便检查你的操作系统 (operating system) 是否有更新 (update) ，

有时候是因为太久没有更新而导致一些莫名其妙的小状况。

接下来就要来教大家要怎么更精确的向技术人员描述电脑的问题，

让你即使远在国外都不怕电脑突然故障！

"My computer is too slow."

"我的电脑跑得很慢。" 

《实用例句》

I can't load this video / website.

我没法加载这个视频 / 网站。

It takes a long time to download a simple file.

下载一个简单的文件要花很久的时间。

It takes forever to start my computer.

开机要开很久。

It lags when I click something.

我只要点一个东西他就会停顿很久。

如果是上述和网络相关的问题，

可以检查是不是网络连结的问题。

可能是网络讯号本身不好或是网线脱落，

极少数的情况是网络卡 (network card) 没有更新而无法使用。

若是部分网页无法载入，

可能是因为缺少某些插件 (plug-in) ，

例如 Flash 或是 Java 。

而如果是单纯系统速度越来越慢的话，

可以看看硬盘 (hard drive) 空间是不是快满了，

如果是的话可以删除一些不必要的程序和文件。

 "My computer keeps restarting."

 "我的电脑一直重新开机。" 

这种状况有可能是更新后自己重新启动，

但也有可能是因为过热 (overheating) 或是病毒 (virus)。

如果等一阵子再使用他还是不停重复关机的话，

可能要想办法移除恶意程序或是重灌电脑。

 "My computer is making large, strange noises."

 "我的电脑发出又大又吵的噪音。" 

幸运的话，

可能只是因为机器内部卡太多灰尘，

这时就只需要请技术人员清理就好。

比较糟糕的状况是内部真的有零件毁损，

这时也只能请他们帮你检查是否需要修理或是更换零件。

"The program I installed is not working on my computer."

"我安装的程序无法在我的电脑上运作。" 

可以再检查一次，

你所安装的程序需求是不是和你的操作系统相符？

可别用 A 操作系统，却下载 B 操作系统的程序或是因操作系统或程序太老旧而无法互相配合。

另外，某些 32 位元的程序可以在 64 位元的操作系统下运作，

但反过来却会产生错误。

call the computer repair service

打电话给电脑维修

如果真的很不幸的需要找技术人员寻求协助，

记得要提供以下的信息，

并且问一问以下的问题：

《常用单词》

• desktop 桌上型电脑
• notebook 笔记本电脑
• notepad 膝上型电脑
• brand 厂牌
• model number 型号
• serial number 序号
• manufacture date 出厂日期

《实用例句》

How do you charge per hour?

你一个小时收费多少?

How many billable hours might this take to fix?

他可能花多少收费的小时修好呢？

Do you have a minimum charge?

你有最低收费吗？

Should I be expecting charges other than the hourly rate?

除了钟点费外，我应该预期有其他收费吗？

Do you have an extra charge for in-home / business service?

如果上门/ 到公司服务会额外收费吗？

Do you guarantee your service?

你保障你的服务吗？

Will you save my files?

你会帮我保存文档吗？

When might I be able to pick up my computer?

我大概何时能够取我的电脑？

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以上就是常见的问题及处理方法，希望大家不要太常遇到这样的困扰，

不过倒是可以用上述所学的，和 Engoo 的老师们分享先前的惨痛经验，

顺便问问 Engoo 的老师们有没有类似的故事。

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