想像一下朋友或另一半做菜给你吃，吃下去发现是黑暗料理，

这时被问到 "我做的菜好吃吗？" ，你会怎么回答？

直接回答难吃的话当下就难过了；说个善意的谎言，回答好吃的话以后就难过了。

那这种两难的情况下该怎么办呢？

不只日常生活，在职场上对同事、员工、厂商都会需要写评语。

此外，想要请求人家帮忙的时候光是用 “Please” 其实也是不一定有礼貌的喔！

这次 Engoo 就教各位如何用英语给人评价及请求帮忙，

帮助你诚实表达自己的想法，同时又维持人际关系！

（文中的概念在中文也适用喔！）

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如何 "软化" 自己的语气？

所谓 "软化（soften）" 说话的语气是指，不要直接评论对方，讲得好像对方错了一样。

例如当你认为对方的想法不是很好的时候，

直接说出 "这个方法很烂（It's a terrible idea）" 或许很良药苦口、可以帮助你坚定立场，

但绝对会破坏气氛，甚至是团队合作效率和人际关系，

因为对方无意中可能会认为你在指责他 "错了” "很笨" 。

若是变成 "这个做法我不太同意（I'm not sure I agree）" ，听起来会舒服许多，

也没有提到对方的做法好或不好、没有将矛头指向对方的感觉。

这种方法可以用在不同的生活、职场情境，

现在就来看看在 "给评价" 和 "做出请求" 时要怎么应用吧！

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给予评价、回馈时（Giving Feedback）

现在给各位一些情境：

• Your mother asks how her cooking tastes.
  妈妈问你她煮的菜怎么样。
• Your new employee wants to know what you think of his report.
  新员工想知道你对他简报的想法。
• Your artistic friend wants your opinion on her new painting.
  有位爱画画的朋友想问你对她新作品的想法。

这几种需要你给评价的情境各位应该多少都遇过，如果你真的觉得很棒，

那就不要客气直接大力称赞！

但如果你的评价不是给很高，说话时就要注意了，

因为你不会想要伤妈妈的心、不想当那个难搞主管，也不会想要失去一段友谊，对吧？

这时可以参考这几种方法：

#Tip 1：先挑出优点 

不管再烂的作品、报告，总会有一个好的地方，

虽然整体缺点是多于优点，但如果能先给出仅有的正面评价，可以达到 "缓冲" 的效果，

这样一来整体就不会只有批评，对方也不会认为自己一无是处。

【例句】

This cake is too dry.（Ｘ）

这个蛋糕太干了。

I really like the icing, but I think the cake needs more milk.（Ｏ）

我很喜欢上面的糖霜！但我觉得蛋糕本体还需要再加多一点牛奶。

The conclusion needs to be improved.（Ｘ）

结论的部分需要加强。

The introduction is great, but the conclusion could be stronger.（Ｏ）

开头部分说得很棒，但结论可以再更加有力一点。

这样子给出评语，不仅可以清楚表达自己真实的想法，也能鼓励对方 "再努力一次" 。

#Tip 2：善用修饰词（Qualifier）

可以利用“bit” “little” “slightly” 等等形容词、副词来修饰你要说的话，

会让语气听起来不那么强烈。

【例句】

Your music is too loud.

你的音乐太吵了。

Excuse me, but your music is a bit too loud.

不好意思，你的音乐有点太大声。

相反地，如果你觉得某某东西不够，要更多，可以用 “not quite”，例如：

This sauce isn't quite spicy enough. Add more pepper!

这个酱不够辣。胡椒再多来点！

提出请求时（Making Requests）

和给出评语时一样，做出请求时可以多加一两个词来让语气听起来不会有命令的口气。

一般大家都知道要说 "请（Please）" ，不过只加这个词不一定会比较好喔！

#Tip 1：改成问句

【例句】

Please take out the garbage.

请把垃圾拿去丢掉。

Can you take out the garbage for me, please?

可以请你帮我丢个垃圾吗？

可以看到第一句虽然用了 “please”，但还是带有命令的语气。

到了第二句变成问句的形式，让对方多了选择的感觉，听起来比较不会尖锐。

Please pass the salt.

请给我盐。

Could you pass the salt, please?

可以请你把盐给我吗？

相较之下，第一句就好像在和店员点餐一样，虽然要求的东西都一样，

但听者的感觉就会有差，对吧！

#Tip 2：主语变成 "我们" ，而不是 "你" 或 "我" 

如果你们是一个团队，那可以试着让事情的角度变成 "我们" ，多多用 “We” “Let's” 等词，

而不是一直说 "我觉得这样最好”  "你不应该这样" 。

【例句】

Joe

I want to make this whole section red.

我这区想要整个用成红色。

Charli

How about we make just this area red and try black for the other part?

还是我们就这部分漆成红色，其他区块试试看黑色，如何？

Shauna

Should I do it all now?

我现在就要全部做完吗？

Lance

Let's focus on the first part for now. We'll do the rest later.

我们现在先把第一部分解决，之后再一起处理剩下的。

将句子以 "我们" 出发，会听起来是为团队着想，而不是发号施令的语气。

-

加码：怎么跟别人说 "你答错了" ？

不知道各位以前上补习班或听演讲时，有没有举手回答老师／讲师的问题后，

直接遭受一个无情的 "错！" 的经验？在众人面前可真的是很尴尬！

但是，如果台上讲者是说 "很接近了但不是" ，是不是就舒坦多了呢？

类似这样带有鼓励意味的说法，用英语可以讲：

Good guess! But the correct answer is~

猜得很好，但正确答案是......

That's close! Actually~

很接近了！但其实......

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

希望看完这篇文章，各位都懂如何诚实又不失礼貌地给出评语或做出请求！

但是要注意喔～不要把 "语气软化" 和 "顺着对方的意" 搞混了，

若一味地为了关系和谐而不说出真实想法，最后可能会害到对方或甚至是整个团队喔！

想学习更多这种 "有礼貌" 的英语，可以阅读下面几篇：

【惯用语】"Please" 放错位置竟变不礼貌的用法！和主管、教授沟通请避免这三个英语句型！

【英语口语】讲话太直会被白眼！教你如何用英语委婉、有礼貌地表达想法

【英语口语】只会说 Again 吗？十个英语句型让你有礼貌地请对方 "说清楚"

【社交英语】用这三个说话技巧轻松避开不想回答的问题！这样问问题才有礼貌！

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学英语学了这么久，却发现课堂上似乎很少提到要如何委婉表达意见，

如果直接用中文使用逻辑去看待英语，可能会常常无意识地冒犯别人，

那到底怎么说才能有礼貌地表达意见呢？今天就让 Engoo 带大家深入了解吧！

四大常用方法：

一. 善用助词（would, may, could）

助词的使用是最容易懂，也最好上手的方法，

想请求帮忙时，将助动词放在句首就可以了。

【例句】

I want a cup of tea.

→ I would like a cup of tea.

我想要点一杯茶。

Can you pass me the salt?

→ Could you pass me the salt, please?

可以请你递盐巴给我吗？

I have to borrow your notes for last week.

→ May I borrow your notes for last week?

我可以跟你借上周的笔记吗？

二. 改变句子的结构

在英语里，现在简单式听起来比较直接，但如果把时态改成过去式或者是进行式，

一样能表达当下的诉求，而且语气会变得委婉、更容易接受。

这个方法常常会跟动词 wonder, hope, think, want 一起使用。

【例句】

Can you give me a lift?

→ I wondered if you could give me a lift.

→ I was wondering if you could give me a lift.

→ I am wondering if you can give me a lift.

我想知道你可不可以载我一程。

I want you to come to my wedding.

→ I was hoping you could come to my wedding.

我希望你可以来参加我的婚礼。

I think she is not suitable for the job.

→ I thought she is not suitable for the job.

我认为她不适合这份工作。

三. 使用较模糊的表达方法

适当加入一点形容词或副词模糊焦点，可以让你的意见不那么刺耳直接。

这个用法常会跟 a bit, around, kind of, a few, quite, slightly, a little 一起搭配。

【例句】

Could you copy me on the e-mail at around 2 pm?

可以请你大概下午两点时发送这封信的副本给我吗？

The budget is a bit large.

这个预算有点太高了。

四. 利用反问间接说明自己的想法

除了以上几个方法，利用反问也可以让对方获得选择的空间，

同时达到不咄咄逼人，又能表达意见的效果。

【例句】

I think the project is hard to launch.

→ Don't you think the project is a bit hard to launch?

你不觉得这个项目有点难推动吗？

You need to check the list one more time.

→ Shouldn't we check the list one more time?

我们是不是该重新检查这份清单？

负面消息的婉转说法

1. can't 改成 unable

I can't finish the task by tomorrow.

→ I am unable to finish the task by tomorrow.

我没有办法在明天之前完成这个工作。

2. 使用以下句型作为开头

(1) Unfortunately,...

Unfortunately, we don't take credit cards.

很抱歉，我们不提供刷卡服务。

(2) I am afraid that…

I am afraid that I am unable to have dinner with you tonight.

我今晚恐怕不能和你一起吃晚餐了。

(3) I am sorry…

I am sorry to inform you that the meeting has been postponed.

很抱歉要告知你这个会议已经延期了。

3. 先给对方肯定，再提出自己意见

No offense, but...

无意冒犯，但是...

I hear what you're saying, but...  

我明白你所说的，不过...

I would love to go out with you, but I have to work.

我很乐意跟你出去，但是我得工作。

看完今天的介绍之后，希望大家更了解英语中客气的说法，

给对方留点面子，相处起来才会更融洽，

如果学完以上句型想赶快操作的话也欢迎找 Engoo 老师实际演练！

【延伸阅读】

【惯用语】"Please" 放错位置竟变不礼貌的用法！和主管、教授沟通请避免这三个英语句型！

【基础英语】Would you 和 Could you 到底差别在哪？谁比较有礼貌？

【英语口语】只会说 Again 吗？十个英语句型让你有礼貌地请对方 "说清楚"

【同义词】要怎么用英语更客气地表达 "骨架大”  "待业中" ？学学这八个委婉的说法

参考材料：

Speak Confident English. (2018). How to Be Kind & Polite in English at Work. [online] Available at: https://www.speakconfidentenglish.com/kind_polite_english/ [Accessed 5 Aug. 2018].

Em.colorfulmedia.pl. (2018). [online] Available at: https://em.colorfulmedia.pl/dodatki/Politeness%20in%20English_EM45.pdf [Accessed 5 Aug. 2018].

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和主管、老板或教授沟通的时候，大家都知道要很有礼貌、毕恭毕尽，

但如果对方是外国人，和他们用英语沟通时，

很多人可能会不小心用了很无礼的句型却浑然不知，

因此一定要避免掉这篇文提到的三种常见不礼貌英语句型，

才不会给人家留下坏印象！

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I would like you to… 我希望你可以...

可能大家都在课本上学过， “would like” 是比 “want” 更有礼貌的用法，

所以就会理所当然地以为 I would like you to … 是礼貌请求对方的说法。

不过，这其实听起来会很像你在命令对方， "下对上" 的情况下反而是很失礼的用法。

因此，如果你没有命令对方的权力，就不能这样说，

例如：

I would like you to check the contract by Monday

（我希望你礼拜一以前可以过目确认一下合同。）

可以改成用 "问句" 的形式：

1. Could you please check the contract by Monday? 

可以麻烦您于礼拜一前确认合同吗？

2. Would it be possible for you to check the contract by Monday?

请问您周一之前有空可以确认合同吗？

改用问句的形式会让语调听起来更谦虚，并且给对方 "选择" ，

而不是单方面命令。

-

Please … 请你…

从小到大，长辈老师都教我们要说 "请、谢谢、对不起" ，

而讲英语时，大家也会自然而然地把 Please（请）当成是有礼貌的用语。

但其实并不是所有情况都是如此喔！

你可能听过老师说“Please turn to page 5（请翻到第五页）”  

“Please put your books away（请把书本收起来）” 等等，

要是你照样造句对主管或老师说“Please check our proposal（请看一下我们的提案）”，

那就糗大啦！

当“Please” 放在句首时，其实也是呈现上对下的命令语气，

所以如果要用这个词的话，把它放句尾，并加上上一点提到的 "问句" 形，就会好很多

例如：

Could you check our proposal, please?

可以请您过目一下我们的提案吗？

除了把“please” 放句尾，也可以考虑用其他说法来代替这个词，

像是“when you get a chance（您有空的时候）” 

或是“I would really appreciate it if（如果您可以...的话，我会感激不尽。）”。

除了 "请" ，用到 "谢谢" 也可以让你的语气听起来更谦虚和尊敬。

例如：

1. Could you check our proposal when you get a chance? Thanks!

可以请您拨冗过目一下我们的提案吗？感谢！

2. I would really appreciate it if you could reply by the end of today.

如果您可以于今天前回复就太好了。感激不尽。

不过，并不是所有状况你都不能把 “Please” 放在句首。

如果不是什么重大请求，只是小事，例如：

1. Please give me a minute.
请稍等我一下下。

2. Please tell Joe I said “hi”.

请帮我和 Joe 打声招呼。

就可以直接把 Please 放句首没问题。

-

I expect you to … 我期望你能...

大家可能学过 “expect” 是 "期待、期望、希望" ，

听起来好像满有礼貌的，

不过通常只有父母或老师对小孩说，像是：

I expect you to get good grades.

（我期待你能得到好成绩。）

或是

I expect you to be home by 9 pm.

（我希望你晚上九点前要到家。）

如果你对主管，甚至是客户或同事说：

“I expect you to arrive 10 minutes earlier（我希望你明天能提早十分钟到。）”，

那对方可能会想说你凭什么命令他们，你又不是他们爸妈或老板。

所以，为了避免掉这个问题，你可以把句子改为 "建议" 的方式，

例如：

1. I suggest arriving 10 minutes early if possible.

如果可以的话，我建议我们可以提早十分钟到。

2. It would probably be a good idea to arrive 10 minutes early.

提早十分钟到可能会比较好。

不过，如果你真的想表达你很 "期待" 某事（像是和对方合作、见面等）该怎么说呢？

可以用 “look forward to N./V-ing” 的句型，例如：

1. We look forward to teaming up with you again in the future.

我们期待未来能再和您合作！

2. I look forward to our lunch tomorrow.

我很期待明天和你的午餐。

注意！“Look forward to” 的 “to” 是介词，所以后面要加名词或是 V-ing 的动名词喔！

看完了这篇文章，希望你学到了和上司主管或长辈沟通时，

应该避免的三种英语句型！

如果你想练习更多，可以上 Engoo 请教老师要怎么有礼貌地和上司沟通！

【延伸阅读】

【信件英语】道歉不能只会 Sorry！商务信件里常用的九个单词短语让你看起来更专业！

【基础英语】Would you 和 Could you 到底差别在哪？谁比较有礼貌？

【英语口语】只会说 Again 吗？十个英语句型让你有礼貌地请对方 "说清楚"

【商务英语】太忙晚回复客戶？七招有礼貌向对方致歉

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校对/ Westia Sun

商务书信里不太适合用表情符号，

但又怕对方误以为你态度不好、感觉不舒服？

今天小编帮大家整理了六个非常万用的句型，

让大家在指出对方的错误或想提出自己的建议或要求时，

也可以很委婉有礼貌，赶快一起来看看吧🤓

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一、指出错误

I'm afraid that… 恐怕…

我们一般对 "恐怕" 的认知是最坏的情况，

但其实问题已经发生也可以用恐怕。

会用恐怕一定是有比较负面的事要告诉对方，

所以用恐怕开头，

让对方先有个心理准备，来达到缓冲的作用。

【例句】

I'm afraid that the plan is not feasible.

恐怕这项计画不可行。

There seems to be a little mistake 似乎有一个小错误

直接说你做错了，很容易让对方感觉被指责，

可以用 There seems to be… 来缓和语气。

另外，在 mistake 前面多个 little ，让对方知道虽然错了，

但问题不大稍微修正就好，才不会有大事不妙的感觉。

【例句】

There seems to be a little mistake in the quarterly report.

季报里似乎有个小错误。

二、提出建议

I understand what you mean, but… 我了解你的意思，但…

人们都希望能被认同或体谅，

所以即便和对方的意见不同，

在提出建议前，先体谅认同对方，

除了是种体贴的表现，

也会让接下来的沟通更顺利哦～

【例句】

I understand what you mean, but I think the location of X Hotel makes it a more ideal venue for the annual banquet.

我了解你的意思，但我认为 X 饭店会是举办年度晚会更理想的地点。

How about…? …如何？

直接告诉对方要怎么做，可能会让人有被命令的感觉。

如果改用询问的语气，不仅可以表达你的建议，

也能让对方感觉自己的意见被尊重。

【例句】

How about changing the background color of the banner to light blue?

把横幅的背景颜色改成浅蓝色如何？

三、提出要求

I was wondering if you could… 我在想能否请你…

wonder 的意思是 "思考" 。

"I was wondering if…" 是英语 "礼貌地提出要求" 的常见既定用法，

可以直接整组记起来！

特别注意，这里要用 was ，不是 am 哦

【例句】

I was wondering if you could help me figure out how to fix the programming error.

我在想能否请你帮忙弄清楚怎么修复这个程序错误。

Could / Would you…? 可以请你…吗？

这是最简单的写法～

记得要用过去式助词，语气较委婉有礼貌哦！

【例句】

Could you do a competitor analysis and report on it at the meeting next week?

可以请你做竞品分析，并在下周的会议上汇报吗？

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职场中最重要的就是专业和礼貌，

下次写邮件时，不妨也试试看今天学到的句型吧 😉

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校对/ Westia Sun

在国外不论是申请奖学金或是找工作，

推荐信都很有可能是申请材料中必备的项目之一，

但是要怎么写信麻烦教授，又要如何让教授写出能替你加分的信呢？

今天小编会分享四个妙招给大家，

教你如何兼具礼貌又能得到具有加分功能的信！

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在信中直接提出要求，不要拐弯抹角

相信很多人在写推荐信时内心会有一些小剧场出现，

像是害怕给教授添麻烦、觉得自己要为教授做些什么当作回报，

但是在教授的立场，他可能已经碰过几百位学生要求他写推荐信了，

早就对这个请求习以为常，甚至会很高兴你请他帮忙，所以不用想太多，

在介绍完自己之后，直截了当的说明你的要求、原因以及期限就可以，

如此一来不仅简洁明了，也可以节省彼此的时间。

【范例】

"I am applying for a scholarship that requires three recommendation letters, which is due on July 4th. I was wondering if I could get one from you."

"我正在申请奖学金，需要三封推荐信。我想请问您能帮我写一封吗？申请截止日在七月四号。" 

想要被提及的个人特质或事迹要说清楚

收到教授愿意帮忙的通知之后，

记得告诉教授你想被强调的个人特质或事迹，

如果要申请的工作是跟数理有关，

当然就不需要提及你的画画能力很强等没有直接相关的优势。

另外，避免用空泛的形容词去介绍自己，

试着用具体事迹让人从中了解你的人格特质会更具说服力。

【范例】

"I really appreciate that you're willing to write a recommendation letter for me. I was hoping that you could mention the dedication I demonstrated on group projects in your class and the communication skills I showed when I was your assistant."

"谢谢您答应帮我写推荐信，我希望在信里面可以提到在您课堂上的团体报告中我付出的贡献，还有在我当你助手时展现的沟通能力。" 

"As you have seen the effort I put on my thesis as well as how I coped with setbacks, I was hoping you could talk about my academic and problem-solving abilities that are expected by the selection committee. "

"您也看见我在论文上付出的努力以及我如何应对挫折，我希望您可以提到我的学习能力及问题解决能力，因为这是评选委员会想要看到的特质。" 

另一种选择- 自己写推荐信

万一教授真的没有时间抽空帮你写信，你也可以选择自己写，

这边的自己写可不是要你伪造文书喔！而是先跟教授商量好，

在你写完推荐信之后给他看过，如果他觉得没问题，就在底下帮你签名。

"I understand this might be a busy time of year for you. Would it be possible if I compose the letter myself for you to approve and sign your name on it?"

"我了解在这个时候您可能比较忙。如果我先自己写一封推荐信，然后给您过目后签名，这样您觉得可行吗？" 

表达感谢

在信的最后，记得都要表达你的感谢，

不论是要谢谢教授回复或者是谢谢他抽空帮妳写推荐信。

如果之后有好消息，也都可以再连络教授跟他分享这份喜悦！

"I can never show enough gratitude for your help. Your guidance and mentoring have had a great impact on my life."

"谢谢您付出的时间跟协助，我真的很谢谢您的帮忙。您的指导和教诲对我的人生有很大的影响。" 

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掌握住以上提到的四个基本原则，请求教授写推荐信就不再是难事！

其实想请求帮忙，只要保持礼貌与正确表达诉求，都可以提升达成目标的机率。

如果还想知道其他写推荐信的小技巧，或关于外国人写推荐信的经验，

都欢迎来询问 Engoo 老师，看看他们有没有遇过类似的情况。

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